Una parte enorme de quienes llegan a la web de un negocio local llega desde el móvil, y casi todos los dueños la revisan desde el ordenador. Es la razón por la que tantas webs parecen perfectas en la pantalla de quien las paga y fallan en la del cliente.
No necesitas un técnico. Necesitas tu teléfono, cinco minutos y, si puedes, una persona que no conozca tu negocio. Estas son las siete comprobaciones que hacemos antes de dar una web por buena.
Las siete comprobaciones
- ¿Se entiende en cinco segundos? Abre la web sin hacer scroll. Debe decir qué haces, para quién y dónde. Si hay que bajar para enterarse, muchos no bajan.
- ¿Hay un teléfono o un botón de contacto a la vista? Sin buscarlo. Y que al tocar el teléfono marque, no que obligue a copiar el número y pegarlo en otra aplicación.
- ¿Carga rápido con datos móviles? Prueba con el wifi apagado. Si tarda en mostrar algo, la gente se va. Las fotos enormes son la causa más frecuente.
- ¿Se lee sin ampliar? El texto debe verse cómodo con el pulgar y sin hacer zoom. Si tienes que pellizcar la pantalla, la letra es demasiado pequeña.
- ¿Se puede tocar todo con el dedo? Botones y enlaces con espacio entre ellos. Si al pulsar uno se activa el de al lado, es un fallo, y de los que más molestan.
- ¿Se puede hacer lo que viniste a hacer? Reservar, pedir presupuesto, comprar. Hazlo entero, hasta el final, desde el móvil. Los formularios largos y los pagos son donde más gente se pierde.
- ¿Se ve bien en otro móvil y en horizontal? Gira el teléfono y pide a alguien que abra la web en el suyo. Lo que se ve perfecto en un modelo a veces se rompe en otro.
Si tu web falla en una de estas, el cliente no te lo dirá. Cerrará la pestaña y abrirá la del siguiente.
En qué orden arreglarlo
Si fallan varias, no las arregles por orden de aparición. Empieza por las que estorban al contacto, la segunda y la sexta. Una web que no se ve del todo bien pero deja llamar funciona mejor que una web preciosa que no deja reservar.
Cuando una web vende, como la de Galesia, una galería de arte con tienda online y pago integrado, la prueba es la sexta. Que alguien pueda llegar hasta el pago desde el móvil sin esfuerzo y sin equivocarse de botón.
Cuándo es mejor rehacerla
Muchas veces se arregla con retoques, pero hay señales de que lo que falla es la base.
- Cada cambio rompe otra cosa.
- La web se hizo pensando en el ordenador y el móvil es un añadido que se recoloca como puede.
- Nadie sabe dónde está alojada, quién tiene las claves o quién puede tocarla.
- Tardas semanas en cambiar un teléfono o un horario.
En esos casos, parchear sale más caro que rehacer, y no solo en dinero. También en tiempo, en paciencia y en clientes que se van antes de contártelo.
Si quieres que la revisemos contigo, mándanos la dirección de tu web. La abrimos en el móvil como lo haría un cliente y te decimos qué arreglaríamos primero, sin compromiso.
