Muchos negocios locales funcionan solo con Instagram, y no pasa nada. Es rápido, es gratis y ahí está tu gente. La pregunta no es si una web es mejor. Es cuándo tu negocio empieza a perder cosas por no tenerla.
Lo que Instagram hace bien
Te enseña, te acerca a quien ya te sigue y deja que te escriban en un minuto. Para empezar, para probar una idea o para un negocio que vive del boca a boca, puede bastar. No hace falta una web grande el primer día.
Lo que no puede darte
Solo Instagram
Tu horario, tu dirección y tus servicios viven en publicaciones que se hunden en el perfil, y cada cliente te los pregunta por mensaje.
Con web propia
Esa información está en un sitio fijo, la encuentra Google y el cliente la lee sin necesidad de escribirte.
Hay tres cosas más. El perfil no es tuyo, porque una cuenta puede bloquearse o cambiar de alcance sin avisarte. Instagram aparece poco en las búsquedas de Google de quien aún no te conoce. Y no te da un sitio estable al que enviar un anuncio.
Cinco señales de que ya toca
- Contestas la misma pregunta cada día. Horario, precio orientativo, dónde estás, cómo se reserva.
- Quien no te conoce no sabe qué haces. Entra en tu perfil, ve fotos bonitas y no entiende tus servicios.
- Quieres invertir en anuncios. Un anuncio necesita un sitio al que llegar y donde hacer algo.
- Quieres que te encuentren en Google cuando alguien busca lo que haces cerca de él.
- Pierdes reservas porque la gente tiene que escribirte y esperar. Reservar desde un enlace no espera.
El caso de Espacio Corporal, una clínica de estética, lo ilustra. Sus servicios eran técnicos y nadie los explicaba con palabras sencillas, así que quien no los conocía no reservaba cita. Esa explicación necesita un lugar fijo donde viva y desde donde se pueda reservar.
No compiten, se reparten el trabajo
Lo mejor no es elegir. Instagram es la calle, donde la gente te descubre y te ve a diario. La web es el local, donde se queda, entiende y decide. Instagram sin web te obliga a explicarlo todo por mensajes. Una web sin Instagram es un local en una calle sin paso. Lo que funciona es que el perfil enseñe y despierte interés, y que el enlace lleve a un sitio donde esté todo lo demás, con la reserva a un toque.
Qué debe tener la primera web
No una web enorme. Una página bien hecha que responda a lo que te preguntan cada día. Qué haces, para quién, dónde estás, cuándo abres y cómo se pide cita o se escribe. Con fotos tuyas y que se lea bien en el móvil, porque la mayoría entrará desde ahí. Y con tu perfil de Instagram enlazando a ella. Añade tus datos de contacto bien visibles y tu ficha de Google, y una forma sencilla de saber cuánta gente entra y de dónde viene. Así sabrás si funciona y qué mejorar después.
Si dudas entre seguir solo con Instagram o dar el paso, cuéntanos cuántas preguntas repetidas recibes por semana en la primera llamada, que es gratuita.
