Muchos negocios empiezan por el logo. Lo piden como quien pide una fachada nueva, con la idea de que, en cuanto esté, todo lo demás encajará. Y casi siempre llega el mismo problema. El logo es bonito y no cuenta nada, porque nadie decidió antes qué había que contar.
Un logo es la parte pequeña de una marca. Antes de encargar uno, a quien sea, hay cinco cosas que conviene tener decididas. Te ahorran vueltas, discusiones y una factura de cambios.
Las cinco cosas que tienes que tener claras
- A quién le hablas. No a todo el mundo. Una persona concreta, con su edad, su barrio y lo que le preocupa. Un logo pensado para todos es un logo que no le dice nada a nadie.
- Qué te hace distinto de quien está al lado. Si no puedes decirlo en una frase, quien diseñe tendrá que inventarlo, y lo inventado se nota. Pregunta a tus tres mejores clientes por qué te eligieron. La respuesta casi nunca es la que esperas.
- Cómo quieres que se sienta. Cercano o exclusivo, divertido o serio, artesano o técnico. Elige tres palabras y descarta las contrarias. Es la brújula que usará quien diseñe y la que usarás tú para decir que sí o que no.
- Dónde va a vivir el logo. En una bolsa, en un vaso, en el icono de Instagram a tres centímetros, en una factura, en un rótulo. Un logo que solo funciona grande y en color no sirve. Pide verlo pequeño y en una sola tinta antes de aprobarlo.
- Quién decide. Una persona, no cinco. Si cada socio, cada primo y cada cliente da su opinión, el resultado es una media que no le gusta a nadie. Elige quién tiene la última palabra antes de empezar.
Un logo no se elige porque guste. Se elige porque funciona en los sitios donde tu cliente te va a ver.
Lo que es un logo y lo que no
Un logo es la firma. La marca es todo lo que pasa antes y después de firmar. El color de la caja, cómo se contesta el teléfono, el tono de los mensajes, lo que se siente al abrir el paquete. Dos negocios con un logo parecido pueden dar sensaciones opuestas, y el cliente se queda con la sensación.
Por eso conviene pedir algo más que un dibujo. Un sistema pequeño. Colores con sus códigos, dos tipografías, el logo en sus versiones y unas reglas de uso en una página. Con eso puedes encargar una tarjeta, un cartel o una bolsa a cualquiera y saldrá reconocible.
Lo que debes pedir que te entreguen
- Los archivos originales en vectorial y en formato para web, no solo una imagen.
- El logo en positivo, en negativo y en una sola tinta.
- El logo en versión horizontal, vertical y solo el símbolo, para los sitios donde no cabe entero.
- Los colores y las tipografías con su nombre exacto, para que cualquiera pueda usarlos igual.
- Una guía corta de uso, con lo que se puede hacer y lo que no.
- La cesión por escrito de los derechos de uso. El logo tiene que ser tuyo.
Es lo que pasó con Happy Bowl, una marca de bowls de açaí que servía su producto en envases sin identidad. No bastaba con un logo. Hizo falta una ilustración con el origen del producto, un vaso y una tapa pensados para ese bowl y un sistema gráfico que se pudiera aplicar al resto de formatos de empaque.
Cuándo cambiar el logo y cuándo no
Si el problema es que tu negocio no se reconoce, no empieces por cambiar el logo. Mira primero si usas los mismos colores, la misma letra y el mismo tono en todo. A veces la marca no está mal diseñada, está mal aplicada.
Cambia el logo cuando ya no representa lo que haces, cuando no se ve bien en pequeño o cuando lo tienes tan desordenado que cada pieza nueva sale distinta. En cualquiera de esos casos, empieza por las cinco preguntas de arriba.
Si estás a punto de encargar uno y quieres comprobar que lo tienes todo claro, cuéntanos tu negocio en la primera llamada, que es gratuita. Te diremos qué falta decidir antes de dibujar nada.
