Has puesto dinero en un anuncio y alguien te dice que ha ido bien porque hubo muchos me gusta y muchas visualizaciones. Pero tú no sabes si entró un solo cliente nuevo. Es lo normal. Los paneles de anuncios enseñan decenas de cifras y casi ninguna responde a lo único que importa, que es si el dinero ha vuelto.
Empieza por decidir qué cuenta como éxito
Antes de lanzar nada, elige una acción que valga para tu negocio. Que reserven, que te escriban por WhatsApp, que se apunten a un encuentro, que pidan presupuesto. Una sola. Si no la defines antes, después cualquier cifra parece un éxito.
La web de Encontrándonos, un espacio de bienestar y comunidad, deja apuntarse a sus encuentros desde la propia página. Esa inscripción es la acción que cuenta. Un me gusta al anuncio de un encuentro no llena una plaza. Una inscripción sí.
Tres números que sí importan
- Cuánto te cuesta cada acción. Divide lo que has gastado entre las veces que alguien hizo la acción que elegiste. Si has gastado una cantidad y te han escrito diez personas, ya sabes cuánto pagas por cada mensaje.
- Cuántos de los que llegan hacen la acción. De cada cien personas que entran en tu web desde el anuncio, cuántas reservan o escriben. Si entran muchas y no hacen nada, el problema no está en el anuncio sino en lo que encuentran al llegar.
- A quién estás llegando de verdad. El desglose por país, por edad y por ciudad te dice si el dinero llega a quien debe. Un buen coste por acción con gente de donde no vendes no sirve de nada.
Un número bonito de gente que no puede comprarte sigue siendo dinero perdido.
Cómo saber de dónde viene cada cliente
Pon una etiqueta en el enlace del anuncio. Se llaman parámetros UTM y sirven para que tu web sepa qué anuncio ha traído cada visita. Una herramienta de medición de tu web las lee y te cuenta cuántos entraron por cada anuncio y cuántos de ellos hicieron lo que buscabas.
Y pregunta. Una línea al reservar, como cómo nos has conocido, te da lo que ningún panel ve. Por ejemplo, el cliente que vio el anuncio, lo comentó con una amiga y reservó una semana después.
Cuánto esperar y cuándo parar
Un anuncio nuevo necesita unos días para que el sistema aprenda a quién enseñárselo. No lo toques cada hora. Déjalo correr, mira los tres números y compara con lo que ya conseguías sin pagar. Si pasa una semana larga y el coste por acción te parece caro, o llega gente que no es tu cliente, para, cambia una cosa y prueba otra vez.
Cambia una sola cosa cada vez, el texto, la imagen o la audiencia. Si cambias todo a la vez, no sabrás qué ha mejorado. Y apunta cada campaña en una hoja sencilla, con la fecha, lo gastado, las acciones conseguidas y lo que cambiaste. En unos meses tendrás algo que ningún panel te da, tu propia referencia de lo que es normal en tu negocio.
Si has puesto dinero en anuncios y no sabes si sirvió de algo, cuéntanos qué has probado en la primera llamada, que es gratuita.
